En las organizaciones la comunicación es un pilar de las relaciones, del buen funcionamiento del equipo y de la obtención de los mejores resultados para la empresa, cumpliendo con los objetivos planteados; por lo que es de gran relevancia el manejo de la asertividad enfocado a la comunicación, pues no solo el líder debe saber manejarse, los subordinados necesitan tener una relación adecuada entre ellos, lo que conduce a la superación grupal y a una satisfacción tanto personal como en equipo.
Por lo expresado anteriormente, con este ensayo pretendo establecer cuales son mis puntos de vista en cuanto a este tema, pues en mis estudios profesionales son parte importante que debo poseer y que me servirán y le servirán a muchos cuando se presente la vida laboral, que es a lo que se aspira después de haberse preparado académicamente a lo largo de la vida.
Primero definiremos lo que es la comunicación, cual es la mejor manera de desarrollar dicha habilidad, así como las posibles limitaciones que se pueden presentar, la forma de manejar esos problemas y el resultado final que se obtendría si se realiza de la mejor manera, así como la relación de todo esto con la asertividad en la comunicación.
La comunicación asertiva significa expresar con confianza lo que se piensa, se siente, se cree, al mismo tiempo que se respetan los derechos ajenos a sostener puntos d e vista diferente.
Para poder desarrollar una comunicación de manera adecuada y obteniendo los resultados deseados, se requiere de un trabajo arduo y paciente, no se consigue de la noche a la mañana y no se mantiene con nosotros por el resto de la vida, es necesario reafirmarlo día a día.
No por expresar lo que queremos o pensamos es suficiente, se tiene que tomar en cuenta que la información se decodifica de manera diferente en cada persona, esto incluye la expresión no verbal que nos acompaña toda la vida (movimientos, gestos, ademanes, etc.);cuando decimos las cosas es necesario asegurarnos que el receptor recibió de manera correcta el mensaje, esto es, que lo que dijimos sea lo que el receptor entendió y que se realizara la tarea de manera exacta a como se pidió, si se llegara a detectar alguna alteración de la información y que el mensaje no llego como debería de ser, se asegurara de repetir el mensaje, utilizando palabras con mismo significado para todos los participantes, y modificar lo que sea necesario en cuanto a la expresión no verbal para que el mensaje llegue bien al resto de los receptores.
Cuando ya se transmitió el mensaje es importante que se supervise que las actividades se realicen de la manera adecuada, pues en cuanto a la recepción de los mensajes podemos estar de acuerdo, pero no en el método de realización de la tarea.
Como se dijo anteriormente algunas de las dificultades que se presentan a la hora de comunicarse son, que se utilicen muchos tecnicismo, esto se refiere a que no todos utilizan el mismo lenguaje en cuanto a labores se refiere, lo que dificulta transmitir de manera correcta el mensaje, se debe de generalizar el lenguaje para que el mensaje llegue lo más limpio que se pueda.
Otra de las dificultades que existe en la organización en cuanto a comunicación se refiere, es el hecho de que el mensaje se transmite con muchos intermediarios de por medio, pues el jefe se los transmite a sus subordinados, éstos lo decodifican y lo vuelven a transmitir a su vez a sus subordinados, los cuales lo entienden a su manera y realizan la actividad de manera diferente, pues los pensamientos y la preparación de las personas por las que paso dicho mensaje es diferente y esto al final del día hace que el mensaje original se pierda.
La mejor manera para manejar dichos problemas sería, como ya se dijo anteriormente, asegurarse de que el mensaje emitidos, son recibidos de manera adecuado, romper esas barreras que existen para transmitir el mensaje a los empleados, es decir, que no se utilicen, o se utilicen de la menor manera posible los intermediarios, para que se entienda de manera adecuada el mensajes.
En muchas organizaciones ya se ha adoptado un sistema de circuito cerrado de televisión, faxes, los escritos, video grabaciones, la transmisión de información por medio de las computadoras, entre otros; lo cual a presentado buenos resultados al momento de comunicarse dentro del equipo de trabajos, esto representa una buena estrategia, para evitar las fugas de talento o los desperdicios en cuanto a tiempo y fuerza de trabajo que se pudiera presentar.
Si se desarrollan estas técnicas y se toma en cuenta que una parte importante para el funcionamiento de la organización, es la comunicación, lo que se obtendría en cuanto a beneficios sería, incrementar el manejo adecuado de la fuerza de trabajo, reducción de costo en cuanto a tiempo y desperdicio se refiere y un mejor aprovechamiento del capital humano e intelectual, la satisfacción del equipo de trabajo y la obtención de los objetivos de una manera más rápida y efectiva.
Todo esto integrado con el expresarse de manera adecuada, sin gritos, sin groserías, sin faltas de respeto y oyendo de manera atenta al resto de los participantes, hará que la empresa y sobre todo el equipo de trabajo marchen sobre ruedas.
En lo personal creo que la comunicación es esencial no sólo en el trabajo, si no en toda la vida del ser humanos, por lo que manejar de manera correcta dicha herramienta aumentaría la posibilidad de relacionarse efectivamente con el resto de las personas e incrementaría en consecuencia el autoestima de las personas, la auto- realización, entre otras. Pero para que esto se realice de una manera más eficaz es necesario que cada persona tenga un manejo adecuado de la inteligencia emocional que poseen, lo que se traduce en el buen manejo de sus emociones y en el control de las mismas en las situaciones más difíciles que se pudieran presentar.
Es bueno que cada uno nos preocupemos por desarrollar dicha inteligencia y una comunicación asertiva, pues nuestro rendimiento laboral y personal se verán beneficiados y esto nos hará sentir satisfechos e incluso se podría presentar motivación para seguir desarrollando estas habilidades, así que pongamos manos a la obra y desarrollemos dichas habilidades para que veamos los beneficios de ello.
