Caso Conjunto!!!!

Se necesitan tomar en cuenta diversas cuestione spara poder resolver dicho cas. Las respuestas a cada interrogante son:

• ¿Cómo será ese equipo?

El equipo estará compuesto por miembros de toda la tienda, desde cajeros, vigilantes, encargados de área y empleados, mínimo una persona de cada área, pues es en toda la tienda donde se presentan estos problemas y se tiene que tener conocimiento de dichos problemas.

• ¿Cómo aportarán sus alternativas de solución?

Pues primero se deben identificar los problemas que se presentan y depués cada persona presenta una alternativa a dicho problema, sin importar si es del área al que pertenecen o no.

Las alternativas pueden presentarse en el momento de la reunión o de pués de ésta, pues se pueden presentar ideas novedosas en cualquier momento del día.

• ¿Qué sucederá con las ideas? ¿De verdad la gerencia tomará en cuenta estas ideas?

Pues si se nombra como grupo autónomo si se tomarán en cuenta dichas ideas, pues se proponen para mejor el servicio y el trabajo y reducir al máximo los problemas que se generan a raíz de la mala organización.

Además se dá el apoyo necesario para implementar dichas soluciones y se debe confiar en el nuevo gerente pues no sabemos como es su forma de trabajar.

• ¿Podrán trabajar en forma independiente?

tal vez al principio sea difícil de creer, e incluso sea complicado, pues no se ha establecido este método de trabajo antes, pero se debe de asesorar a cerca de que es un grupo autónomo y se debe de establecer un plan de trabajo eficiente.

• Soluciones:

Primero que nada se debe atacar el problema desde su inicio, que es la falta de productos, en este caso se deben de mejorar las políticas de compras, para que el producto se encuentre en el punto de venta al momento de que el cliente lo necesites, si no se cuenta con un proveedor eficiente, es necesario buscar una alternativa.

Muchas veces el empleado no asesora al cliente porque incluso ellos no saben como hacerlo o cual es el producto que ofrecen, por lo que es necesario realizar una capacitación, para que los empleados puedan atender de manera eficiente a los clientes.

En cuanto a las revistas podrían ponerse de muestra una de cada una para que el cliente la hojee y pueda decidir, el resto se mantendrá en una vitrina, para que no se maltraten todas las revistas disponibles.

Y con respecto a los productos que se pesan, se pueden poner balanzas que ayuden al cliente a saber cual es el peso del producto y si quieren mas o menos, de esta manera cada quien sabrá cuanto quiere y se evitarían problemas.

En este caso podemos darnos cuenta como el empleado tiene alternativas eficientes, pero por una mala administración o por no tomarlos en cuenta desisten de sus ideas e incluso dejan de trabajar de manera eficiente, pues no se sienten útiles. Es por ello que debemos de estar al pendiente de las ideas de los empleados sin que esto nos haga perder la autoridad o responsabilidad que tenemos ante ellos.

Grupos autónomos o bajo supervición?????

En la actividad realizada en el salón de clases, pudimos analizar tres factores determinantes al momento de trabajar, que cambian dependiendo de la forma de trabajo, podemos compararlas enseguida:

• Bajo supervición:

1. Factor tiempo: Cuando se trabaja bajo supervisión y con un tiempo específico, e incluso reducido, se presenta estrés se aprovecha al máximo el potencial de cada integrante y existe el individualismo.
2. Factor liderazgo: Si tenemos a alguien que nos diga que es lo que tenemos que hacer, nos dedicamos a esa tarea específica, sin importarnos si el trabajo de los demás esta bien hecho, solo nos importa cumplir aunque no sea como debe ser.
3. Factor Toma de decisión: En este caso podemos percatarnos que la posibilidad de toma de decisión es corta pues solo se ve por el trabajo propio y no el de los demás y solo se cuenta con pocas alternativas para decidir, pues se toman las decisiones a raíz del trabajo de otros, y muchas veces no son las opciones mas aecuadas.

• Grupos autónomos:

1. Factor tiempo: En este caso se cuenta con un tiempo más largo y se puden dar el espacio a criterio del grupo, para cada una de las actividades que se deben realizar, lo que libera de estrés y presión a los integrantes del equipo y ayuda a la creatividad y un mejor desarrollo de las habilidades que se tienen.
2. Factor liderazgo: Aqui cada uno hace la actividad(es) en la que mejor se desempeñe para poder obrtener resultados mas eficientes, pero sin dejar de tomar en cuenta el trabajo de equipo, que es integrar ideas y toam de decisiones.
3. Factor toma de decisión: En este caso pudimos ver que habían mas opciones para elegir y que con ayuda de todo el equipo podían modificarse o adaptarse algunas de esas alternativas para obtener el resultado deseado.

Con esta actividad pude notar que es una buena alternativa el trabajar con grupos autónomos, aunque es necesario también analizar las desventajas de ellos, pues así como todo hay cosas buenas y malas, debemos de adaptarnos a lo que más nos convenga, según nuestro criterio.

SuPuEsToS dE L@ NaTuRaLeZa....CoMp@RaCiÓn

Existen tres tipos o clasificaciones de los Supuestos de la Naturaleza, que se manejan en Administración, para poder dirigirse dentro de la organización, con los diferentes grupos de trabajo que se manejan.

Comparamos aquí estos supuestos para que se adopte el que mejor se adapte a la personalidad y objetivo de cada administrador.

• Racionales- económicos:

Se cree que la gente no trabaja porque no les gusta y se tienen que manejar bajo ciertas normas, que pueden ser estrictas, para poder obtener los resultados deseados.

se trabaja mediante motivación económica y con un liderazgo autoritario.

• Social:

Se manejan grupos de trabajo, con normas autónomas para que se desempeñen de la mejor manera, pues no existe una presión.

El liderazgo que se maneja es democrático y el incentivo que se obtiene es de tipos social, es decir, se busca la aceptación del grupo, antes que lo económico o lo el reconocimiento de la organización.

• Auto- actualización:

El ambiente bajo el que se trabaja es motivador, el empleado realiza todas sus potencialidades, se busca hacer algo por la propia persona y que además sea productivo y muy bien hecho.

La división del trabajo deja satisfecho al trabajador y se le otorga autonomía e independencia, y la posibilidad de desarrollar todas sus habilidades en el ámbito laboral.

Con estas maneras de trabajo se puede trazar un plan de trabajo que mejor se adopte a las condiciones de la organización y de esta manera manejar de manera eficiente al equipo de trabaja con el que se esta desempeñando el administrador, que es en escencia lo que se busca.