ENSAYO

LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIONES

En las organizaciones la comunicación es un pilar de las relaciones, del buen funcionamiento del equipo y de la obtención de los mejores resultados para la empresa, cumpliendo con los objetivos planteados; por lo que es de gran relevancia el manejo de la asertividad enfocado a la comunicación, pues no solo el líder debe saber manejarse, los subordinados necesitan tener una relación adecuada entre ellos, lo que conduce a la superación grupal y a una satisfacción tanto personal como en equipo.

Por lo expresado anteriormente, con este ensayo pretendo establecer cuales son mis puntos de vista en cuanto a este tema, pues en mis estudios profesionales son parte importante que debo poseer y que me servirán y le servirán a muchos cuando se presente la vida laboral, que es a lo que se aspira después de haberse preparado académicamente a lo largo de la vida.

Primero definiremos lo que es la comunicación, cual es la mejor manera de desarrollar dicha habilidad, así como las posibles limitaciones que se pueden presentar, la forma de manejar esos problemas y el resultado final que se obtendría si se realiza de la mejor manera, así como la relación de todo esto con la asertividad en la comunicación.

La comunicación asertiva significa expresar con confianza lo que se piensa, se siente, se cree, al mismo tiempo que se respetan los derechos ajenos a sostener puntos d e vista diferente.

Para poder desarrollar una comunicación de manera adecuada y obteniendo los resultados deseados, se requiere de un trabajo arduo y paciente, no se consigue de la noche a la mañana y no se mantiene con nosotros por el resto de la vida, es necesario reafirmarlo día a día.

No por expresar lo que queremos o pensamos es suficiente, se tiene que tomar en cuenta que la información se decodifica de manera diferente en cada persona, esto incluye la expresión no verbal que nos acompaña toda la vida (movimientos, gestos, ademanes, etc.);cuando decimos las cosas es necesario asegurarnos que el receptor recibió de manera correcta el mensaje, esto es, que lo que dijimos sea lo que el receptor entendió y que se realizara la tarea de manera exacta a como se pidió, si se llegara a detectar alguna alteración de la información y que el mensaje no llego como debería de ser, se asegurara de repetir el mensaje, utilizando palabras con mismo significado para todos los participantes, y modificar lo que sea necesario en cuanto a la expresión no verbal para que el mensaje llegue bien al resto de los receptores.

Cuando ya se transmitió el mensaje es importante que se supervise que las actividades se realicen de la manera adecuada, pues en cuanto a la recepción de los mensajes podemos estar de acuerdo, pero no en el método de realización de la tarea.

Como se dijo anteriormente algunas de las dificultades que se presentan a la hora de comunicarse son, que se utilicen muchos tecnicismo, esto se refiere a que no todos utilizan el mismo lenguaje en cuanto a labores se refiere, lo que dificulta transmitir de manera correcta el mensaje, se debe de generalizar el lenguaje para que el mensaje llegue lo más limpio que se pueda.
Otra de las dificultades que existe en la organización en cuanto a comunicación se refiere, es el hecho de que el mensaje se transmite con muchos intermediarios de por medio, pues el jefe se los transmite a sus subordinados, éstos lo decodifican y lo vuelven a transmitir a su vez a sus subordinados, los cuales lo entienden a su manera y realizan la actividad de manera diferente, pues los pensamientos y la preparación de las personas por las que paso dicho mensaje es diferente y esto al final del día hace que el mensaje original se pierda.

La mejor manera para manejar dichos problemas sería, como ya se dijo anteriormente, asegurarse de que el mensaje emitidos, son recibidos de manera adecuado, romper esas barreras que existen para transmitir el mensaje a los empleados, es decir, que no se utilicen, o se utilicen de la menor manera posible los intermediarios, para que se entienda de manera adecuada el mensajes.
En muchas organizaciones ya se ha adoptado un sistema de circuito cerrado de televisión, faxes, los escritos, video grabaciones, la transmisión de información por medio de las computadoras, entre otros; lo cual a presentado buenos resultados al momento de comunicarse dentro del equipo de trabajos, esto representa una buena estrategia, para evitar las fugas de talento o los desperdicios en cuanto a tiempo y fuerza de trabajo que se pudiera presentar.

Si se desarrollan estas técnicas y se toma en cuenta que una parte importante para el funcionamiento de la organización, es la comunicación, lo que se obtendría en cuanto a beneficios sería, incrementar el manejo adecuado de la fuerza de trabajo, reducción de costo en cuanto a tiempo y desperdicio se refiere y un mejor aprovechamiento del capital humano e intelectual, la satisfacción del equipo de trabajo y la obtención de los objetivos de una manera más rápida y efectiva.

Todo esto integrado con el expresarse de manera adecuada, sin gritos, sin groserías, sin faltas de respeto y oyendo de manera atenta al resto de los participantes, hará que la empresa y sobre todo el equipo de trabajo marchen sobre ruedas.

En lo personal creo que la comunicación es esencial no sólo en el trabajo, si no en toda la vida del ser humanos, por lo que manejar de manera correcta dicha herramienta aumentaría la posibilidad de relacionarse efectivamente con el resto de las personas e incrementaría en consecuencia el autoestima de las personas, la auto- realización, entre otras. Pero para que esto se realice de una manera más eficaz es necesario que cada persona tenga un manejo adecuado de la inteligencia emocional que poseen, lo que se traduce en el buen manejo de sus emociones y en el control de las mismas en las situaciones más difíciles que se pudieran presentar.
Es bueno que cada uno nos preocupemos por desarrollar dicha inteligencia y una comunicación asertiva, pues nuestro rendimiento laboral y personal se verán beneficiados y esto nos hará sentir satisfechos e incluso se podría presentar motivación para seguir desarrollando estas habilidades, así que pongamos manos a la obra y desarrollemos dichas habilidades para que veamos los beneficios de ello.

CoMuNiCaCióN iNTeRpeRsoNaL

La comunicación es una forma escencial de vida que todo individuo lleva acabo a lo largo de su vida de diferentes maneras, como puede ser:

• Lenguaje hablado: Conjunto de palabras con las que nos expresamos
• Caricia física: Todas las que se hacen con el cuerpo.
• Expresión corporal: guiño, sonrisa, etc.
• Mensaje escrito: Cartas, tarjetas, dibujos.
• Objeto: Ramo de flores, chocolates, pasteles.

La mala comunicación produce malos entendidos, aislamiento y malos sentimientos.

La comunicación satisface diferentes necesidades:

1. Físicas y emocionales: la felicidad se traduce en buena salud física y emocional, esto cuando hay buena comunicación.
2. De identidad: Saber quines somos, la afirmación de nuestra identidad por medio de los demás.
3. Sociales: unirnos o relacionarnos con otros.

• Convivencia: diversión.
• Afecto: acariciar, de manera verbal, que tan importantes somos unos con otros.
• Pertenencia: no estar sólo, ser parte de alguien o de algo.
• Seguridad: encuentro y doy fortaleza en las palabras.
• Relación: Conocer gente nueva, nuevas amistades.

Principios básicos de la comunicación:

Intencional o no: Siempre nos comunicamos, de una o de otra manera y esto puede ser con un objetivo, o simplemente porque se da.

Imposible no comunicarnos: aun sin palabras, siempre estamos comunicando algo.

Irreversible: esto es, que no se pueden borrar las palabras o actos. Se dice que se puede dar una explicación de lo realizado, pero eso no borra las heridas causadas por una mala comunicación.

No sólo en las organizaciones se debe tener el manejo de la comunicación, es necesario que cada individuo, ya sea que vaya a manejar a un grupo de trabajo o no, este consciente que la comunicación es la base de toda relación y ésta debe ser apropiada tanto en el ambito laboral, como en el personal.

Les dejo una frase que dice:

"Los grandes conflictos que hay entre los individuos esta en su falta de capacidad para comunicarse"

Comunicarse es un proceso que requiere enviar, recibir, compartir ideas, puntos de vista, opiniones, valores, etc.

Para que se pueda llevar a cabo el proceso de comunicación de una manera eficaz, es necesario identificar y atacar las barreras que se pueden presentar a lo largo de dicho procesa, para evitar la distorsión del mensaje y que se entienda de la manera correcta.

Existen dos tipos de barreras, de las cuales se desprenden más:

Organizacionales
Nivel de autoridad: Esta barrera se presenta cuando hay muchas jerarquías dentro de la organización y los puestos están más alejados unos d otros.
Especialización: esto representa una gran barrera, puesto que, entre más especializado este un empleado, utiliza términos que él entiende pero que provoca malos entendidos con el resto que no esta familiarizado con su lenguaje.
Objetivos diferentes: esto porque, aunque se persiguen objetivos generales, cada área de la organización tiene sus propios objetivos, y esto dificulta que los mensajes se entiendan claramente, pues cada persona piensa en el objetivo propio de su área.

Individuales
Contradicción: Esto es un impedimento para una clara y eficaz comunicación, pues cada emisor cree que el receptor ha captado el mensaje de la manera correcta, y no se dan el tiempo de ver si es así o no.
Semántica: Esto porque el significado de las palabras en algunas ocasiones es diferente del concepto que tiene la persona de dicha palabra, lo que presenta un gran conflicto pues no se tienen los mismos conceptos que posee el emisor.
Emociones: Las emociones, gestos o actitudes que emplee el emisor al momento de enviar el mensaje, influyen en gran manera la forma en como se recibe y decodifica el mensaje.

Para poder tener una comunicación eficaz, es necesario que se exprese de manera clara el mensaje, lo que se traduce como la comunicación asertiva.

Comunicarse de manera asertiva significa, decir lo que se cree o piensa de manera clara y con confianza, respetando así mismo a los demás; evitando los gritos y las reacciones agresivas, o de otra manera evitar que se pase por encima de lo que se cree y piensa, sin que se haya llegado a un acuerdo.

La comunicación también contempla la comunicación no verbal, lo cual son respuestas no relacionadas con el lenguaje, como son los movimientos, gestos, posición de las manos, etc.

Para finalizar hablaremos de otro punto importante en cuanto a la comunicación, el Coaching, que es el proceso de aportar una retroalimentación para mantener y mejorar el desempeño(1) . Se plantea maximizar las habilidades y fortalezas del empleado y reducir sus debilidades.

Las directrices que se utilizan para el coaching son:

Relación laboral de apoyo
Elogiar los méritos
Evitar culpar a otros
Poner atención en el comportamiento solamente.
Promover la autoevaluación
Retroalimentación
Ofrecer modelos a seguir
Evitar la critica.

Estos son algunos de los conceptos que se toman en cuanta en la comunicación dentro de las organizaciones, para garantizar el desempeño y asegurar el logro de los objetivos planteados en la organización.
(1) Lussier, Robert N, et al. LIDERAZGO, TEORÍA, APLICACIÓN Y DESARROLLO DE HABILIDADES, 2° edición, México, Editorial Thomson, 2004, pág. 185

AuToRiDaD o PoDeR.... QuE pReFieReS????

En Administración, existen diferentes conceptos de AUTORIDAD, cada uno pretende mostrar de la mejor manera que significa y como funciona, una de las definiciones más comunes es la de Daft, la cual se considera más completa, “la autoridad es el derecho formal y legítimo de un administración para tomar decisiones, emitir órdenes y asignar recursos a fin de conseguir los resultados deseados”[1]

Algunas características de autoridad son:

Esta en los puestos: Sólo se tiene autoridad cuando se ocupa cierto puesto, si este se deja, también se abandona la autoridad que el puesto representa.
La autoridad es aceptada por los subordinados: Los subordinados aceptan porque piensan que esto es lo que deben hacer ante una persona superior a ellos, cuando esto no es así se pierde la autoridad.
La autoridad es vertical: los puestos más altos cuentan con mayor autoridad, la cual se va disminuyendo, mientras más abajo se este.

Max Weber considera tres tipos de autoridad:

Tradicional: Se basa en las costumbres
Carismática: Se obedece de manera voluntaria, por características del individuo, como personalidad o aptitudes.
Racional- Legal: Se basa en leyes y reglas establecidas.

Otros tipos de autoridad que se consideran dentro de las organizaciones son:
Lineal: Gerentes que controlan las actividades de los empleados y fluye de manera vertical, de arriba hacia abajo.
Staff: Concedida a los especialistas que apoyan y asesoran a las autoridades de línea.

En muchas ocasiones se llega a confundir lo que es la autoridad y el poder, por lo que diremos que el PODER es ”la habilidad para hacer que los otros hagan lo que queremos que hagan”[2], esto es, la influencia que tiene una persona en los demás.

Poder legitimado: Se influye en los demás estando en una posición de mayor poder.
Poder de retribución: Se recompensa el comportamiento de otros.
Poder coercitivo: Se consigue la obediencia, imponiendo temor o castigo.
Poder experto: Se influencia a los demás por los conocimientos y experiencias con las que se cuenta.
Poder referencial: Se basa en la personalidad, carisma, cualidades y reputación.
Cuando se ejerce cualquier tipo de poder, se obtiene como consecuencia un comportamiento determinado, de los subordinados, los cuales pueden ser:
De compromiso: los subordinados obtienen una conducta que los impulsa a satisfacer al líder, por medio de realizar lo que éste les indica.
De acatamiento: en este caso los subordinados realizan lo que se les indica, pero solo por obedecer.
De resistencia: en este caso los subordinados se muestran rebeldes y en contra del líder, por lo que no realizan las actividades que se les encomiendan o tardan en hacerlas.

Ahora que sabemos cual es la diferencia entre autoridad y poder, y en que momentos se da cada uno, podemos decidir que si queremos tener los dos elementos o contar solamente con uno de ellos.

[1] Daft, Richard L., ADMINISTRACION, sexta edición, México, Editorial Thomson, 2004, pág. 315
[2] Gibson, Jaimes, L., et al, LAS ORGANIZACIONES, 10° edición, México, Editorial Mc. Graw Hill, 2003 pág. 283 y 284

Caso Conjunto!!!!

Se necesitan tomar en cuenta diversas cuestione spara poder resolver dicho cas. Las respuestas a cada interrogante son:

• ¿Cómo será ese equipo?

El equipo estará compuesto por miembros de toda la tienda, desde cajeros, vigilantes, encargados de área y empleados, mínimo una persona de cada área, pues es en toda la tienda donde se presentan estos problemas y se tiene que tener conocimiento de dichos problemas.

• ¿Cómo aportarán sus alternativas de solución?

Pues primero se deben identificar los problemas que se presentan y depués cada persona presenta una alternativa a dicho problema, sin importar si es del área al que pertenecen o no.

Las alternativas pueden presentarse en el momento de la reunión o de pués de ésta, pues se pueden presentar ideas novedosas en cualquier momento del día.

• ¿Qué sucederá con las ideas? ¿De verdad la gerencia tomará en cuenta estas ideas?

Pues si se nombra como grupo autónomo si se tomarán en cuenta dichas ideas, pues se proponen para mejor el servicio y el trabajo y reducir al máximo los problemas que se generan a raíz de la mala organización.

Además se dá el apoyo necesario para implementar dichas soluciones y se debe confiar en el nuevo gerente pues no sabemos como es su forma de trabajar.

• ¿Podrán trabajar en forma independiente?

tal vez al principio sea difícil de creer, e incluso sea complicado, pues no se ha establecido este método de trabajo antes, pero se debe de asesorar a cerca de que es un grupo autónomo y se debe de establecer un plan de trabajo eficiente.

• Soluciones:

Primero que nada se debe atacar el problema desde su inicio, que es la falta de productos, en este caso se deben de mejorar las políticas de compras, para que el producto se encuentre en el punto de venta al momento de que el cliente lo necesites, si no se cuenta con un proveedor eficiente, es necesario buscar una alternativa.

Muchas veces el empleado no asesora al cliente porque incluso ellos no saben como hacerlo o cual es el producto que ofrecen, por lo que es necesario realizar una capacitación, para que los empleados puedan atender de manera eficiente a los clientes.

En cuanto a las revistas podrían ponerse de muestra una de cada una para que el cliente la hojee y pueda decidir, el resto se mantendrá en una vitrina, para que no se maltraten todas las revistas disponibles.

Y con respecto a los productos que se pesan, se pueden poner balanzas que ayuden al cliente a saber cual es el peso del producto y si quieren mas o menos, de esta manera cada quien sabrá cuanto quiere y se evitarían problemas.

En este caso podemos darnos cuenta como el empleado tiene alternativas eficientes, pero por una mala administración o por no tomarlos en cuenta desisten de sus ideas e incluso dejan de trabajar de manera eficiente, pues no se sienten útiles. Es por ello que debemos de estar al pendiente de las ideas de los empleados sin que esto nos haga perder la autoridad o responsabilidad que tenemos ante ellos.

Grupos autónomos o bajo supervición?????

En la actividad realizada en el salón de clases, pudimos analizar tres factores determinantes al momento de trabajar, que cambian dependiendo de la forma de trabajo, podemos compararlas enseguida:

• Bajo supervición:

1. Factor tiempo: Cuando se trabaja bajo supervisión y con un tiempo específico, e incluso reducido, se presenta estrés se aprovecha al máximo el potencial de cada integrante y existe el individualismo.
2. Factor liderazgo: Si tenemos a alguien que nos diga que es lo que tenemos que hacer, nos dedicamos a esa tarea específica, sin importarnos si el trabajo de los demás esta bien hecho, solo nos importa cumplir aunque no sea como debe ser.
3. Factor Toma de decisión: En este caso podemos percatarnos que la posibilidad de toma de decisión es corta pues solo se ve por el trabajo propio y no el de los demás y solo se cuenta con pocas alternativas para decidir, pues se toman las decisiones a raíz del trabajo de otros, y muchas veces no son las opciones mas aecuadas.

• Grupos autónomos:

1. Factor tiempo: En este caso se cuenta con un tiempo más largo y se puden dar el espacio a criterio del grupo, para cada una de las actividades que se deben realizar, lo que libera de estrés y presión a los integrantes del equipo y ayuda a la creatividad y un mejor desarrollo de las habilidades que se tienen.
2. Factor liderazgo: Aqui cada uno hace la actividad(es) en la que mejor se desempeñe para poder obrtener resultados mas eficientes, pero sin dejar de tomar en cuenta el trabajo de equipo, que es integrar ideas y toam de decisiones.
3. Factor toma de decisión: En este caso pudimos ver que habían mas opciones para elegir y que con ayuda de todo el equipo podían modificarse o adaptarse algunas de esas alternativas para obtener el resultado deseado.

Con esta actividad pude notar que es una buena alternativa el trabajar con grupos autónomos, aunque es necesario también analizar las desventajas de ellos, pues así como todo hay cosas buenas y malas, debemos de adaptarnos a lo que más nos convenga, según nuestro criterio.

SuPuEsToS dE L@ NaTuRaLeZa....CoMp@RaCiÓn

Existen tres tipos o clasificaciones de los Supuestos de la Naturaleza, que se manejan en Administración, para poder dirigirse dentro de la organización, con los diferentes grupos de trabajo que se manejan.

Comparamos aquí estos supuestos para que se adopte el que mejor se adapte a la personalidad y objetivo de cada administrador.

• Racionales- económicos:

Se cree que la gente no trabaja porque no les gusta y se tienen que manejar bajo ciertas normas, que pueden ser estrictas, para poder obtener los resultados deseados.

se trabaja mediante motivación económica y con un liderazgo autoritario.

• Social:

Se manejan grupos de trabajo, con normas autónomas para que se desempeñen de la mejor manera, pues no existe una presión.

El liderazgo que se maneja es democrático y el incentivo que se obtiene es de tipos social, es decir, se busca la aceptación del grupo, antes que lo económico o lo el reconocimiento de la organización.

• Auto- actualización:

El ambiente bajo el que se trabaja es motivador, el empleado realiza todas sus potencialidades, se busca hacer algo por la propia persona y que además sea productivo y muy bien hecho.

La división del trabajo deja satisfecho al trabajador y se le otorga autonomía e independencia, y la posibilidad de desarrollar todas sus habilidades en el ámbito laboral.

Con estas maneras de trabajo se puede trazar un plan de trabajo que mejor se adopte a las condiciones de la organización y de esta manera manejar de manera eficiente al equipo de trabaja con el que se esta desempeñando el administrador, que es en escencia lo que se busca.

DeCiSioNeS ResPonSabLes!!!! InDividuaLes o En eQuiPo???

El carácter de toda persona esta compuesto por miles de decisiones. En un solo día tomamos cientos de ellas. Algunas son intrascendentes, pero muchas otras, dependiendo cuales tomemos; serán las que determinarán la debilidad o fortaleza de nuestro carácter.

• 
  
  
  Toda persona tiene el DERECHO y la RESPONSABILIDAD de tomar sus PROPIAS DECISIONES.

Las personas que renuncian a este derecho, están decidiendo que sean otros los que tomen el control de su vida, y las consecuencias nunca serán satisfactorias.

Tomar una decisión puede ser un proceso difícil si no se tiene la costumbre de hacerlo, pero hay que asumir la responsabilidad personal decidiendo correctamente.

Cada decisión, se basa en una decisión tomada anteriormente,por lo que una buena decisión hace que sea mas fáciel tomar la siguiente. Además forma el carácter que es nuestra estructura interior y lo hace cada vez más sólido, y mientras esto más se repite, más fácil se vuelve el proceso.

Pero, ¿que es una decisión?; una decisión es un juicio o una elección que se hace de entre dos o mas alternativas, para obtener un resultado deseable y favorable, respondiendo de manera adecuada y responsables por las consecuencias que esta elección conyeva.

Para un gerente la toma de decisiones, es quiza, la tarea más importante que tiene que realizar, se tiene que planear o analizar las alternativas con las que se cuenta para poder implementar la que mejor se adapte a la situación.

Una herramienta muy valiosa, para la toma de decisiones, es la generación de ideas, para la resolución de los diferentes problemas que se presentan o que incluso se pueden presentar en el futuro.

La generación de ideas crea un aire nuevo que ayuda a los gerentes a optar por la mejor alternativa, para ello, se debe lograr un equilibrio entre la imaginación y creatividad, que ayudará a la innovación, y lo realizable, adaptandose a las posibilidades y realidades de la organización.

Las decisiones pueden tomarse de manera individual o de forma grupal, pero deben considerarse las ventajas y desventajas de cada método. De cualquiera d elas dos formas se deben de generar ideas, contestando a siete pregutas que te ayudarán a lograr la evaluación de las formas. Analizaremso y compararemso estas formas con sus ventajas y desventajas:

Cuando se toman decisiones de manera individual las respuestas a las siete preguntas de generación de ideas son, entre otras:

• 
  
  
  ¿QUE ES? Pues como ya lo definimos anteriormente, es optar por una de entre dos o mas alternativas.



• 
  
  ¿QUIEN? En este caso podemos decir que quienes participan, de manera individual cada uno, son los directivos, propietarios dueños o accionistas, gerentes, incluso los encargados y los operativos, dependiendo de la situación.



• 
  
  ¿COMO? Analizando las alternativas, con sus pros y sus contras, y jerarquizando prioridades, asi como tomando en cuenta las politicas y el ambiente esterno e interno de la organización.



• 
  
  ¿DONDE? Desde el lugar de trabajo de cada uno, que esto sería dentro de la organización, así como fuera de ella en cualquier lugar donde tengan una idea que puede favorecer a la ellección de una alternativa.



• 
  
  ¿CUANTAS? Las que sean necesaria, e incluso, un poco más.



• 
  
  ¿POR QUE? Porque se necesita evaluar alternativas , porque se presneta un problema.



• 
  
  ¿PARA QUE? Para poder favorecer al crecimiento de la organización y de los empleados, para motivar, par corregir y para prevenir.

VENTAJAS: de manera individual, las ventajas que se presentanson, la motivación por sentirse útiles, mejorar el ambiente de trabajo, desarrollo de habilidades que se desconocían, prevención de posibles contingencias.

DESVENTAJAS: No siempres son escuchados, sobre todo en los niveles inferiores, se desaniman cuando no son escuchados y su rendimiento puede disminuir. Cuando las ideas o decisiones son correctas, se puede crear un ambiente de egoismo e individualismo, lo cual también afecta ala organización.

En cuanto ala la forma grupal, las respuestas a estas mismas interrogantes son:

• 
  
  
  ¿QUE ES? DE igual manera, diremos que es elegir la mejor alternativa, de entre una gama de opciones.



• ¿QUIEN? En este caso se forman equipos o grupos de trabajo que generaran una lluvia de ideas y que podran llegar a la eleccion de la mas viable, pues siempre dos cabezas piensan más que una, y si son más de dos es mejor.



• ¿COMO? Aportando ideas útiles, y de entre todas ellas analizar las que más se adapten a la resolución del problema, o la la prevención del mismo, para así poder integrarlas y obtener una alternativa favorable.



• ¿DONDE? Puede tomarse en cuanta aquí, los lugares de reunión del equipo de trabajo, sala de juntas, comedor, oficinas, pasillos, etcétera, dentro de la empresa; y fuera de ella en el lugar donde se inspire una idea prometedora, apuntandola y exponiendola más tarde al equipo, así como lugares en los que se pueden reunir, como parques, casas, restaurantes, cafeterías, etc.



• ¿CUANTAS? Todas las que se ocurran, pues después se analizarán entre todos los miembros del equipo.



• ¿POR QUE? Porque se necesita resolver un problema, trabajar en equipo, y prevenir.



• ¿PARA QUE? Para generar las mejores opciones para el mejor desempeño de la organización y de los trabajadores.

VENTAJAS: Se crean los equipos para poder apoyar a los direcctivos y aportar ideas nuevas y frescas. Se genera una integración entre iguales y entre jefe y subordinado, se comparte la responsabilidad y se motiva, así como innovar.

DESVENTAJAS: Si no se les da la autonomía necesaria se desaniman y dejan de producir ideas, pueden llegar a lrebelarse contra la autoridad, con el fin de que se implementen sus ideas.

Después de analizar las ventajas y desventajas de cada forma de toma de decisiones, asi como las diferencias entre éstas, podemos decir que la forma de trabajo es decisión de cada gerente. para que puedan darse los mejores resultados en la organización; esto depende también del estilo directivo de cada administrador.

L@ ImPoRtAnCi@ dE sAbeR dEciDiR....REFLEXION!!!

Tony era el tipo de persona que siempre estaba dde buen humor y siempre tenia algo positivo que decir. Cuando alguien le preguntaba como le iba , el respondía: "Si pudiera estar mejor, tendría un gemelo". El era un hombre de gran actitud.

Era un motivador natural. Si un empleado tenía un mal día, Tony estaba ahí para decirle como ver el lado positivo de la situación. En una ocación un hombre le preguntó; ¿Cómo es posible que una persona sea positiva todo el tiempo? El respondio: Cada mañana me despierto y me digo a mi mismi, Tony, tienes dos opciones hoy, puedes decidir estar de buen humor o puedes decidir estar de mal humor. Escojo estar de buen humor.

Cada vez que sucede algo malo, puedo decidir entre ser una víctima o aprender de ello. Escojo aprender de ello. Cada vez que alguien viene a mi para quejarse, puedo aceptar su queja o puedo enseñarle el lado positivo de la vida. Escojo el lado positivo de la vida.

Sí... claro... pero no es tan fácil, dijo el hombre. Sí lo es, dijo Tony. Todo en la vida se da a través de las decisiones. Cada situación es una decisión. Tú decides como vas a responder cuando alguien te hace una propuesta incorrecta. Tú decides como la gente afectará tu estado de ánimo. Tú decides estar de buen humor o de mal humor. Tú decides si deseas dañar tu vida con drogas o alcohol. Tú decides si quieres fortalecer tu autoestima, respetandote a ti mismo. En resumen: TU DECIDES COMO VIVIR LA VIDA.

El hombre reflexiono en lo que Tony le dijo. Poco tiempo después perdió contacto con él.

Varios años más tarde, se entero que Tony había sido asaltado por 3 ladrones armados.

Miestras trataba de abrir la caja fuerte, su mano temblando por el nerviosismo, resbaló de la combinación. Los asaltantes sintieron pánico y le dispararon. Con mucha suerte, Tony fue encontrado relativamente pronto y llevado de emergencia a una clínica. Después de 18 horas de cirugía y semanas de terapia intensiva, Tony fue dado de alta aún con fragmentos de bala en su cuerpo.

Se encontró a Tony seis meses después del percance y cuando le preguntó como estaba, le respondió: Si pudiera estar mejor, tendría un gemelo. Le pregunto tambi´´en que habia pasado por su mente en el momento del asalto. Contesto: Cuando estaba tirado en el piso recorde que tenía dos opciones: Podía elegir vivir o podía elegir morir, elegí vivir.

¿No sentiste miedo? le preguntó. Tony continuó: "Los médicos fueron geniales. No dejaban de decirme que todo iba a estar bien. Pero cuando me llevaron al quirófano y vi las expresiones en las caras de los médicos y enfermeras, realmente me asuste. Podía leer en sus ojos: Es hombre muerto. Supe entonces que debía tomar acción.

¿Que hiciste? Le preguntó. Bueno... uno de los médicos me pregunto si era alérgico a algo y respirando profundo grite: ¡SI, alas balas...!mientras reían les dije: Estoy escogiendo vivir, opéreme como si estubiera vivo, no muerto. Tony vivió por la maestría de los médicos, pero sobre todo, por su asombrosa actitud a tomar las decisiones correctas.

Cada día tenemos la oportunidad para tomar decisiones que nos hagan sentir plenamente; o decisiones que nos hagan sentir miserablemente. Las decisiones correctas lo son todo.

Pues con esta reflexión nos podemos dar cuenta que nos solo los administardores tenemos que esatr capacitados para la toma de decisiones, si no, que todos los sres humanos debemos siempre q decidir por lo que queremos.

¿QUE TAN CAPACITADO ESTAS PARA DIRIGIR?

Para poder responder esta pregunta es necesario saber en primera instancia que es dirección, o dirigir; esto es, ejecutar los planes establecidos, a través de la orientación y guía al recurso humano de la organización, mostrando liderazgo para el logro de los objetivos organizacionales.
Una vez que sabemos que es dirigir, podemos decir que quien dirige tiene que saber tomar decisiones correctas que ayuden al desempeño de las de las actividades establecidas para el correcto desarrollo de la organización, también tiene que, manejar equipos de trabajo, así como, supervisar y controlar el trabajo realizado.
Para poder describir de manera más extensa las funciones antes mencionadas, debemos decir que el administrador debe tener ciertas habilidades directivas que lo ayudaran al desempeño eficiente de sus funciones. Las características de estas habilidades son:
Conductuales: Son acciones que llevan a la obtención de un resultado, que se presentan de manera cotidiana, son observadas por otros y eso influye en los subordinados.
Controlables: esto quiere decir que dichas habilidades pueden demostrarse, practicarse, mejorase o frenarse, de manera conciente.

Desarrollar: se necesita de la práctica y la retroalimentación, para mejorarse o corregirse.

Interrelacionadas: es decir, que no se aíslan o se presentan de manera separada, se apoyan unas con otras, y esto es lo que permite la flexibilidad necesaria para la toma de decisiones.

Contradictorias: como en todas las cosas no todo es perfecto, y esta característica nos recuerda que no todas las habilidades que se poseen son para trabar en equipo o para desarrollar relaciones interpersonales, ni tampoco son todas para el desarrollo individual únicamente.

Cuando el administrador conoce y desarrolla las habilidades necesarias para la dirección, podemos hablar de los estilos de dirección que puede adoptar con sus subalternos y que creará un ambiente de trabajo, que puede ser beneficioso o puede perjudicar el crecimiento de la organización.

1. Paternalista: Satisface las relaciones y pone atención a las necesidades de cada empleado, para crear un ambiente amigable. Se basa en la motivación y el las recompensas Solo se trabaja si hay una recompensa de por medio.




2. Burocrático: Es la aplicación del mínimo esfuerzo para realizar el trabajo. Solo se trabaja para conservar el puesto, sin preocuparse por otros. Se obtienen pocos resultados en cuanto al logro de los objetivos.




3. Autocrático: Mejora de las condiciones de trabajo para lograr la eficiencia en las operaciones, sin que el trabajador intervenga o lo haga en lo mínimo. El enfoque primordial es hacia la producción. Existe rebeldía por parte de los trabajadores.




4. 
   
   Transformador: Se obtienen logros de las personas, pues son comprometidos, participan de forma común. Se interesa en el recurso humano y en la producción. Hay máxima productividad y motivación.




5. 
   
   Democrático: Se equilibran las necesidades y el estado de ánimo del trabajador par obtener niveles satisfactorios. Se armonizan los intereses, tanto personales, como organizacionales. Hay un adecuado desempeño.
   

Para un desempeño adecuado de las funciones de un administrador, se deben, como ya dijimos, poseer las habilidades necesarias, y ejercerlas con el estilo de dirección que mejor se adapte a cada individuo, para que el desempeño sea sobresaliente y eficaz, tanto del administrador, como de las personas a su cargo.
Esto representa una gran responsabilidad para el manejo de equipos de trabajo; un grupo y un equipo, aunque parecen términos similares, no lo son.
Un equipo es un conjunto de personas reunidas y realizando actividades similares, pero con objetivos y metas personales; mientras que un equipo es un conjunto de personas que comparten un objetivo, con una misión compartida y responsabilidad colectiva.
Después de conocer la diferencia entre estos dos términos, podemos decir que un administrador se debe enfocar al desarrollo y transformación de grupos, en equipos de trabajo, para que haya una sobrevivencia de la organización, mediante la innovación, adaptación y motivación, que estos equipos crean dentro del ámbito laboral.
Se deben diferenciar cinco niveles de trabajo colectivo en la organización:

• 
  
  Grupo de trabajo: hay una interacción para compartir información, perspectivas, pero sin un propósito común, y mucho menos responsabilidad mutua.




• 
  
  Seudo equipo: existe una oportunidad de desempeño, pero no de manera colectiva, hay poco desempeño individual y no se obtiene beneficio conjunto.




• Equipo potencial: desempeño adicional, con propósitos claros y mayor disciplina. El desempeño aumenta, si existe una buena idea.




• Verdadero equipo: comprometidos con los propósitos y metas establecidas, responsables mutuamente, complementan al resto con sus habilidades e ideas.




• Equipo de alto desempeño: no solo cumple, si no que exceden las condiciones del equipo, están comprometidos con el crecimiento individual y organizacional.

Saber tomar decisiones, e integrar equipos de trabajo, es esencial, pero no sirve de nada si no se supervisa el trabajo y trayecto de las actividades realizadas, para de esta manera enseñar, orientar, asesorar y perfeccionar, para conducir a los subordinados a obtener los resultados deseados. Se pueden, de esta manera delegar responsabilidades, evaluar el desempeño y los resultados. Y controlar para identificar las desviaciones presentadas durante el proceso y tomar las medidas correctivas apropiadas.

La dirección, no es una tarea fácil, se debe estar preparado, tanto teórica, como de manera práctica; es por ello que el administrador, debe prepararse en las funciones de dirección, para poder desempeñarse en el área laboral de manera efectiva.