Comunicarse es un proceso que requiere enviar, recibir, compartir ideas, puntos de vista, opiniones, valores, etc.

Para que se pueda llevar a cabo el proceso de comunicación de una manera eficaz, es necesario identificar y atacar las barreras que se pueden presentar a lo largo de dicho procesa, para evitar la distorsión del mensaje y que se entienda de la manera correcta.

Existen dos tipos de barreras, de las cuales se desprenden más:

Organizacionales
Nivel de autoridad: Esta barrera se presenta cuando hay muchas jerarquías dentro de la organización y los puestos están más alejados unos d otros.
Especialización: esto representa una gran barrera, puesto que, entre más especializado este un empleado, utiliza términos que él entiende pero que provoca malos entendidos con el resto que no esta familiarizado con su lenguaje.
Objetivos diferentes: esto porque, aunque se persiguen objetivos generales, cada área de la organización tiene sus propios objetivos, y esto dificulta que los mensajes se entiendan claramente, pues cada persona piensa en el objetivo propio de su área.

Individuales
Contradicción: Esto es un impedimento para una clara y eficaz comunicación, pues cada emisor cree que el receptor ha captado el mensaje de la manera correcta, y no se dan el tiempo de ver si es así o no.
Semántica: Esto porque el significado de las palabras en algunas ocasiones es diferente del concepto que tiene la persona de dicha palabra, lo que presenta un gran conflicto pues no se tienen los mismos conceptos que posee el emisor.
Emociones: Las emociones, gestos o actitudes que emplee el emisor al momento de enviar el mensaje, influyen en gran manera la forma en como se recibe y decodifica el mensaje.

Para poder tener una comunicación eficaz, es necesario que se exprese de manera clara el mensaje, lo que se traduce como la comunicación asertiva.

Comunicarse de manera asertiva significa, decir lo que se cree o piensa de manera clara y con confianza, respetando así mismo a los demás; evitando los gritos y las reacciones agresivas, o de otra manera evitar que se pase por encima de lo que se cree y piensa, sin que se haya llegado a un acuerdo.

La comunicación también contempla la comunicación no verbal, lo cual son respuestas no relacionadas con el lenguaje, como son los movimientos, gestos, posición de las manos, etc.

Para finalizar hablaremos de otro punto importante en cuanto a la comunicación, el Coaching, que es el proceso de aportar una retroalimentación para mantener y mejorar el desempeño(1) . Se plantea maximizar las habilidades y fortalezas del empleado y reducir sus debilidades.

Las directrices que se utilizan para el coaching son:

Relación laboral de apoyo
Elogiar los méritos
Evitar culpar a otros
Poner atención en el comportamiento solamente.
Promover la autoevaluación
Retroalimentación
Ofrecer modelos a seguir
Evitar la critica.

Estos son algunos de los conceptos que se toman en cuanta en la comunicación dentro de las organizaciones, para garantizar el desempeño y asegurar el logro de los objetivos planteados en la organización.
(1) Lussier, Robert N, et al. LIDERAZGO, TEORÍA, APLICACIÓN Y DESARROLLO DE HABILIDADES, 2° edición, México, Editorial Thomson, 2004, pág. 185